الأحوال المدنية الأردنية تمدد دوام السبت لتسهيل معاملات المواطنين

أعلنت دائرة الأحوال المدنية والجوازات الأردنية عن اعتماد دوام يوم السبت في عدد من مكاتبها منذ بداية شهر آب الماضي، بهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين وتسهيل إنجاز معاملاتهم، وفق ما ذكره مساعد المدير العام المالي والإداري والفني، صلاح الحواتمة، اليوم السبت.

وأوضح الحواتمة أن دوام السبت يشمل ستة مكاتب في العاصمة عمان، بالإضافة إلى المكاتب المنتشرة ضمن مراكز الخدمات الحكومية الشاملة في مختلف محافظات المملكة، وذلك في إطار جهود الدائرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة.

وأشار إلى أن الدائرة قررت تمديد دوام السبت في المكاتب الستة التابعة لمديرية أحوال وجوازات العاصمة، خلال يومي السبت 5 و12 أيلول الحالي، استجابة للإقبال المتزايد من المواطنين على خدماتها.

وبين أن اعتماد دوام السبت يأتي لتمكين المواطنين الذين يتعذر عليهم مراجعة الدائرة خلال أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، ومن بينهم أرباب الأسر والعمال وطلبة المدارس والجامعات والمغتربون، من إنجاز معاملاتهم بسهولة.

وأكد الحواتمة أن مؤشرات الأداء أظهرت ارتفاعًا تدريجيًا في أعداد المعاملات المنجزة خلال أيام السبت، حيث بلغ عدد المعاملات في أول يوم سبت (1 آب) نحو 1,611 معاملة، ثم ارتفع إلى 1,711 معاملة في 8 آب، ووصل إلى 2,046 معاملة في 15 آب، و2,174 معاملة في 22 آب، ليبلغ 2,207 معاملات في 29 آب.

وفي سياق متصل، لفت إلى أن الدائرة قررت زيادة العمل أيام السبت خلال الأسبوعين الأول والثاني من أيلول، لاستقبال المراجعين من الساعة التاسعة صباحًا حتى الثانية ظهرًا، كما مددت ساعات العمل في بعض المكاتب التي تشهد ازدحامًا خلال ذروة الصيف، بمعدل ساعتين بعد نهاية الدوام الرسمي، وحتى الساعة الخامسة والنصف مساءً.

وبخصوص المدة الزمنية لإنجاز المعاملات، أوضح الحواتمة أن استخراج جواز السفر خلال أوقات الذروة يستغرق ما بين نصف ساعة و45 دقيقة، بينما يستغرق في الأيام الأقل ازدحامًا نحو نصف ساعة، وينطبق الأمر ذاته على البطاقة الشخصية.

وفيما يتعلق بالتحول الرقمي، قال الحواتمة إن الدائرة بدأت خطوات جيدة في مجال الخدمات الإلكترونية، وتعمل بالتوازي بين الخدمات الرقمية والإجراءات التقليدية، مشيرًا إلى أن بعض المعاملات تتطلب حضور المواطن لأسباب قانونية، مثل إصدار البطاقة الشخصية لأخذ قزحية العين والبصمة، إضافة إلى تسلّم المعاملة.

وأضاف أن الدائرة أصدرت نحو 700 ألف شهادة رقمية، ونحو 80 ألف جواز سفر إلكتروني، مؤكدًا أن إصدار هذا العدد من الشهادات الرقمية يعني أن المواطنين لم يكونوا بحاجة إلى مراجعة الدائرة حضوريًا للحصول على شهاداتهم، مما وفر عليهم عناء الانتظار.