الأردن يراهن على الرقمنة والذكاء الاصطناعي في اليوم العالمي للسياحة

يحيي العالم اليوم الأحد اليوم العالمي للسياحة الذي يوافق السابع والعشرين من أيلول من كل عام، وجاءت نسخة هذا العام تحت شعار "الأجندة الرقمية والذكاء الاصطناعي لإعادة تصميم السياحة"، مع تسليط الضوء على التحولات التي تفرضها التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي على هذا القطاع.

وأعلنت وزارة السياحة والآثار عبر صفحتها على فيسبوك أن المملكة تسير بخطى ثابتة نحو الاستفادة من التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والابتكار في تطوير التجربة السياحية ورفع تنافسية القطاع، بما يتماشى مع المتغيرات العالمية ويفتح آفاقًا جديدة أمام السياحة الأردنية. وقالت الوزارة في منشورها: "في يوم السياحة العالمي.. نواصل العمل نحو سياحة أكثر ابتكارًا، وأكثر اتصالًا بالمستقبل".

وعلى صعيد الأرقام، أظهرت بيانات البنك المركزي أن الدخل السياحي في الأردن ارتفع بنسبة 17.2% خلال آب الماضي ليصل إلى 1.1 مليار دولار، مسجلًا 1,139.4 مليون دولار مقارنة بالشهر المماثل من العام السابق، في مؤشر على مواصلة التعافي. وخلال الأشهر الثمانية الأولى من 2026، نما الدخل السياحي بنسبة 2.9% ليبلغ 5,557.6 مليون دولار، أي نحو 5.56 مليار دولار.

وسجل الدخل السياحي من العرب زيادة بنسبة 16.3%، ومن الجنسيات الآسيوية 9.5%، بينما تراجع الدخل من الأردنيين المغتربين 5.9%، ومن الجنسية الأميركية 17.1%، ومن الجنسيات الأوروبية 23.7%، ومن الجنسيات الأخرى 39.9% خلال الأشهر الثمانية الأولى من 2026. في المقابل، ارتفع الإنفاق السياحي للأردنيين والمقيمين في آب 2026 بنسبة 4.1% ليصل إلى 204.8 مليون دولار، لكنه انخفض خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام نفسه بنسبة 5.9% ليبلغ 1,359.0 مليون دولار (نحو 1.36 مليار دولار).

وفي ما يخص العمالة، بلغ عدد العاملين في القطاع السياحي 59,664 عاملًا وعاملة وفق بيانات وزارة السياحة والآثار حتى مطلع 2026، مقابل نحو 60,068 عاملًا وعاملة في العام الماضي. ويشكل العاملون في المطاعم السياحية والفنادق النسبة الأكبر من إجمالي العمالة بواقع 40.7% و37% على التوالي، إذ يعمل 24,294 في المطاعم السياحية و22,184 في الفنادق. ويتوزع إجمالي العاملين على 3,883 منشأة تشمل مطاعم وفنادق ومكاتب سياحة وسفر وتأجير سيارات وغيرها، مع استحواذ الذكور على 51,015 عاملًا بنسبة 85.5% مقابل 8,649 عاملة بنسبة 14.5%.

وقال الأمين العام للأمم المتحدة أنطونيو غوتيريش إن اليوم العالمي للسياحة مناسبة للاحتفاء بالطرق المتعددة التي تربط بها السياحة الثقافات بعضها ببعض وتثري حياة الناس. وأشار إلى أن الاحتفال هذا العام يطرح سؤالًا حول المستقبل المنشود للسياحة، لافتًا إلى أن موضوع الأجندة الرقمية والذكاء الاصطناعي يجسد أحد أبرز تحولات العصر. وأضاف: "لقد أصبحت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تغير جذريًا طريقة اختيار الناس للأماكن التي يقصدونها في سفرهم، كما تغير طرق عمل هذا القطاع وكيفية تصميم تجارب السفر. ويمكنها أن تسهم في تعزيز الأعمال التجارية الصغيرة وتحسين الخدمات وخلق فرص جديدة. ومع ذلك، إذا لم توضع لها ضوابط تنظّمها، فقد تفضي بالسياح إلى التوجه إلى الأماكن والمنصات القليلة نفسها التي يزورونها، تاركين وراءهم العديد من الوجهات الجديرة بالزيارة".

ودعا غوتيريش إلى وضع التكنولوجيا في خدمة البشرية، مشددًا على ضرورة مشاركة العاملين في القطاع السياحي والمجتمعات المحلية والوجهات الناشئة في رسم مستقبل هذا القطاع، وهو ما يستلزم الاستثمار في المهارات الرقمية وتوسيع نطاق الوصول إلى التكنولوجيا وضمان عودة فوائد الابتكار بالنفع على الأشخاص والمناطق التي تجعل السياحة ممكنة، وصولًا إلى مستقبل رقمي منفتح وشامل وإنساني يدفع عجلة التنمية المستدامة لصالح الجميع.

من جهتها، قالت الأمينة العامة لمنظمة الأمم المتحدة للسياحة شيخة النويس إن الذكاء الاصطناعي بات يؤثر أكثر من أي وقت مضى في طريقة سفرنا وعملنا وتواصلنا، داعية في اليوم العالمي للسياحة إلى التوقف لحظة للتأمل والحرص على أن يسير تحول القطاع في الاتجاه الصحيح. وترى النويس أن الذكاء الاصطناعي، إذا أُحسن إدارته، يمكن أن يساعد على بناء قطاع سياحي أكثر كفاءة وقدرة على الصمود، لافتة إلى أن التكنولوجيا التي تقوم عليها السياحة لا تزال في كثير من الأحيان تعمل بمعزل عن بعضها، فالحجوزات والمدفوعات والبيانات تبقى منفصلة.