الصناعة والتجارة: إغلاق 80% من شكاوى المستهلكين خلال 8 أشهر

أعلنت وزارة الصناعة والتجارة والتموين عن نجاح مديرية حماية المستهلك في معالجة الغالبية العظمى من شكاوى المواطنين خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري، حيث تم البت في 1513 شكوى من إجمالي 1892 شكوى وردت إلى المديرية، محققة بذلك نسبة إنجاز بلغت 80%، وهو ما يعكس سرعة الاستجابة والالتزام بالتشريعات النافذة في متابعة قضايا المستهلكين.

وبحسب الإحصائية الرسمية الصادرة عن المديرية، شهدت الفترة ذاتها ارتفاعاً ملحوظاً في عدد الشكاوى المسجلة، إذ بلغت 1892 شكوى مقارنة بـ788 شكوى حتى نهاية آب من العام الماضي، مما يدل على تزايد لجوء المستهلكين إلى الجهات المختصة للمطالبة بحقوقهم وتعزيز دور الرقابة على الأسواق.

وفي سياق متصل، قامت المديرية بإصدار 52 إخطاراً وتحرير 48 مخالفة بحق المنشآت غير الملتزمة، وذلك ضمن جهودها لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وضمان التزام المؤسسات التجارية والخدمية بأحكام القانون.

وتوزعت الشكاوى التي عالجتها المديرية على عدة قطاعات، حيث تصدر قطاع التجارة الإلكترونية القائمة بـ423 شكوى بنسبة 22% من الإجمالي، يليه قطاع الكهربائيات بـ387 شكوى (20%)، ثم قطاع السيارات بـ340 شكوى (18%)، فيما سجل قطاع الأثاث 201 شكوى (11%) وقطاع الخدمات 199 شكوى (11%).